Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di vendita

1. PREMESSA

Le condizioni generali di vendita e di utilizzo qui trascritte (indicate in seguito come "Condizioni Generali") si applicano al territorio italiano e comunitario. Esse sono regolate dal Codice del Consumo (Capo I, Titolo III del D. Lgs. n. 206/2005, artt. 45 e ss.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza.

Identificazione del Venditore:

Orologeria Bobba

Corso Gastaldi, 3 – 13100 Vercelli

 C.F. BBBPLN80H50Z605Y e P. IVA 02128090020

 

Questa sezione, avente valore legale, costituisce l'accordo tra l'utente navigatore del Sito, definito anche “Cliente" e Orologeria Bobba, del rivenditore, d’ora innanzi definito “Venditore”, titolare del sito di commercio elettronico https://gioielleriaorologeriabobba.it/ ovvero il “Sito”. Aderendo ai nostri servizi di navigazione sul Sito, il Cliente è chiamato ad accettare le Condizioni Generali qui esposte.

1. CONDIZIONI GENERALI

Il Venditore rende disponibile sulle pagine del Sito la possibilità di acquistare prodotti (di seguito i "Prodotti"). Gli acquisti sul Sito sono consentiti esclusivamente a un Cliente, che:

1. a) sia persona fisica o giuridica come legalmente rappresentata, abbia preso visione dell'Informativa relativa al trattamento dei dati personali e abbia correttamente compilato la procedura di registrazione;
2. b) abbia letto e accettato le Condizioni Generali prima dell'acquisto;

Il Venditore si riserva la facoltà di inibire l'utilizzo del Sito ai soggetti che pongano in essere violazioni alle presenti "Condizioni Generali";

Eventuali modifiche e/o nuove condizioni entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Condizioni Generali per il commercio elettronico" sul Sito.

In caso di variazioni delle Condizioni Generali, si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento della navigazione del Sito da parte del Cliente e dell'invio dell'Ordine di acquisto (di seguito "Ordine di Acquisto"). A tale fine invitiamo i Clienti ad accedere con regolarità alla sezione per verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.

Qualora il Cliente non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali si asterrà dall'effettuare acquisti sulla piattaforma e potrà richiedere la cancellazione della propria iscrizione. La mancata registrazione e accettazione delle Condizioni Generali comporta in ogni caso l'impossibilità di effettuare acquisti.

1. REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA

Al fine di poter acquistare i Prodotti attraverso il Sito il Cliente dovrà procedere a una registrazione. La registrazione consentirà al Cliente di non dover reinserire le informazioni personali ogni qualvolta si proceda a un nuovo acquisto, faciliterà il monitoraggio dell’ordine e le procedure di assistenza, di reclamo o di reso della merce.

Al fine di tutelare la sicurezza e la qualità della piattaforma commerciale, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare una nuova registrazione o di cancellare in qualsiasi momento un "account" se questo può costituire attività illecita.

Per registrarsi e procedere con gli acquisti è necessario compilare il modulo di registrazione, inserendo i dati richiesti. E’ previsto un accesso con password che potrà essere sempre modificata, anche dopo l'avvenuta iscrizione. La registrazione viene confermata a mezzo email inviata all'indirizzo fornito dal Cliente. Il nome utente/email e la password costituiscono le "Credenziali di Registrazione" per accedere alla piattaforma. Le Credenziali di Registrazione sono personali e non possono essere cedute a terzi.

Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall'utente in qualsiasi momento tramite l'accesso sul Sito nella sezione "Profilo". Il Cliente è tenuto ad avvisare il Venditore in caso di uso indebito delle stesse, furto e/o smarrimento.

Il Cliente è tenuto a fornire i propri dati in modo corretto e veritiero e si dichiara responsabile per l'inserimento di informazioni false, mendaci o che costituiscano condotte perseguibili per Legge.

Il Cliente è responsabile dell'accesso al proprio profilo attraverso le Credenziali di Registrazione assegnate e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato alla piattaforma e compiuto attraverso le sue Credenziali di Registrazione. Il Cliente accetta di tenere il Venditore indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione delle regole di registrazione.

Tutte le operazioni effettuate tramite le “Credenziali di Registrazione" sono considerate effettuate dal Cliente a cui le “Credenziali di Registrazione" sono associate.

La registrazione deve essere effettuata mediante l'utilizzo di una propria casella di posta elettronica attiva. I profili che sono stati registrati con l'indirizzo email di altro soggetto, email assegnata temporaneamente, già registrata o non convalidata potranno non concludere positivamente la procedura di registrazione o, se conclusa, essere cancellati senza alcun preavviso.

La casella di posta elettronica potrà essere sempre modificata dall'utente in qualsiasi momento tramite l'accesso sul Sito nella sezione “Profilo - Modifica Email”.

Si potrà sempre cancellare il proprio Account tramite l'accesso sul Sito nella sezione “Profilo – Disattiva Account".

1. INFORMAZIONI SUI BENI OGGETTO DELLA VENDITA

Il Sito fornisce all’utente una vetrina virtuale di prodotti (orologi, gioielli e bigiotteria) acquistabili online nelle modalità e alle condizioni di seguito meglio indicate.

Il Sito consente all’utente di selezionare le caratteristiche specifiche (marca, modello, etc.) del prodotto scelto e di procedere all’acquisto cliccando sulla conferma di pagamento.

In tal modo l’utente si impegna ad acquistare il prodotto scelto con le caratteristiche selezionate e, conseguentemente, a pagarne il relativo prezzo.

La trasmissione dell’ordine è vincolante salvo l’esercizio del diritto di recesso alle condizioni di seguito meglio indicate.

L’utente con la trasmissione dell’ordine accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali di vendita e si impegna a osservarle in conformità a quanto quivi previsto. Orologeria Bobba si incaricherà, poi, di spedire l’articolo acquistato all’indirizzo indicato dall’utente al momento dell’acquisto.

1. PROCEDURA D’ACQUISTO E ACCETTAZIONE DELL'ORDINE

Il Cliente può procedere all'acquisto di uno o più prodotti pubblicati sul Sito attraverso un'azione di click sul tasto “Aggiungi al carrello". Una volta riempito il carrello con la selezione degli articoli desiderati e le quantità, il Cliente potrà procedere all'acquisto degli stessi mediante il tasto “Procedi al Pagamento". La procedura d'ordine che segue richiederà una registrazione al Sito.

Durante la procedura d'ordine il Cliente dovrà specificare i propri dati anagrafici, il luogo di consegna e le modalità di consegna della merce per ogni prodotto inserito nel carrello.

Al termine della procedura il Cliente avrà la facoltà di controllare e modificare i dati immessi. Una volta confermati i dati, il Cliente potrà selezionare una modalità di pagamento e finalizzare l’acquisto attraverso un click di conferma sul tasto “Acquista".

Il pagamento dell’Ordine d’Acquisto potrà essere effettuato mediante PayPal, Carta di Credito su circuito PayPal.

Il completamento della procedura di pagamento mediante l’azione di click sul tasto “Acquista” e la visualizzazione della pagina web di conferma di ricezione dell’Ordine da parte del Cliente equivale alla generazione un nuovo ordine di acquisto (di seguito "Ordine d'Acquisto").

L'Ordine d'Acquisto sarà memorizzato digitalmente nella piattaforma del Venditore. Il Cliente potrà visualizzarlo in qualsiasi momento nella sezione “I miei ordini" disponibile sulle pagine del Sito. Contestualmente alla memorizzazione dell’Ordine d’Acquisto, il Cliente riceverà una comunicazione automatica via email - indirizzata alla casella di posta elettronica indicata nella procedura d’acquisto - nella quale verranno riepilogati tutti gli elementi dell'Ordine quali: caratteristiche dei prodotti ordinati, quantità, prezzo d’acquisto, modalità, luogo e tempo della consegna, metodo di pagamento selezionato. Si raccomanda di conservare questo messaggio email come prova d'acquisto.

In caso di pagamento con PayPal, Carta di Credito, il Cliente riceverà una mail avente per oggetto la dicitura “Conferma d'Ordine" attestante la presa in carico della proposta di ordine e la corretta ricezione del pagamento. Si ricorda che le disposizioni e le informazioni per il pagamento immesse dal Cliente nei circuiti finanziari (numero carta di credito, codici sicurezza), sono trattate attraverso connessione che utilizza il Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) e non verranno memorizzate in alcun modo sui nostri sistemi.

Le email non costituiscono accettazione della proposta di acquisto da parte del Venditore, che verrà perfezionata soltanto previa verifica da parte del Venditore dei dati dell’acquirente e della disponibilità dei prodotti richiesti.

Il contratto di acquisto si intenderà perfezionato solo quando l’Ordine di acquisto positivamente verificato da parte del Venditore, verrà da questi accettato e posto nello Status "In lavorazione". Il cambiamento di Status e l’accettazione dell’Ordine da parte del Venditore sarà visibile dal Cliente all’interno dell’area “I miei Ordini" disponibile sul Sito.

Dal momento dell’accettazione, l'Ordine di Acquisto costituirà un impegno irrevocabile del Cliente all'acquisto. Tale impegno potrà essere rimesso in discussione soltanto nei casi previsti per Legge e afferenti il Diritto di recesso (vedi capitolo “Diritto di Recesso”).

1. PAGAMENTO

In caso di mancata conferma del pagamento oltre i quindici giorni dalla data di trasmissione dell'Ordine di acquisto, il Venditore si riserva la facoltà di annullare l'ordine.

Qualora, a causa di errori di piattaforma o inconvenienti di altra natura, il prezzo indicato nel Sito dovesse risultare inferiore al prezzo di vendita corretto di un prodotto, il Venditore contatterà il Cliente per verificare la possibilità di procedere egualmente all'acquisto al prezzo di vendita corretto. In caso di risposta negativa, l'ordine verrà annullato e sarà effettuato un rimborso immediato, attraverso il metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell'ordine. Qualora il prezzo indicato nel Sito dovesse risultare superiore al prezzo di vendita corretto di un prodotto, il Venditore addebiterà al Cliente solo il prezzo inferiore, emettendo un rimborso immediato pari alla differenza.

Il Venditore si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, gli Ordini di Acquisto da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione al prezzo del prodotto, alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati. Resta inteso che tutte le operazioni di esecuzione dell'Ordine d'acquisto da parte del Venditore avverranno solo dopo che il Venditore avrà ricevuto piena conferma del pagamento da parte del Cliente.

Le presenti condizioni generali di vendita sono sottoposte alla legge italiana e – in caso di contestazioni sulla loro interpretazione, applicazione e validità – alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore ove residente in Italia.

In tutti gli altri casi la controversia sarà sottoposta alla competenza del Foro di Torino, salvo l’applicazione della legge e del foro inderogabili stabiliti dai Trattati internazionali e dai Regolamenti vigenti al sorgere della controversia.

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DIRITTO DI RECESSO

L’utente può sempre restituire il prodotto acquistato entro 7 giorni lavorativi dal giorno in cui ha acquisito il possesso fisico del prodotto e senza alcun obbligo di fornire motivazioni, in conformità a quanto di seguito illustrato.

L’utente è invitato a indicare numero di ordine e codice articolo per permettere a Orologeria Bobba l’identificazione della transazione commerciale.

Una volta ricevuta la richiesta - nel termine sopra indicato - via e-mail o mediante comunicazione da area riservata, Orologeria Bobba invierà all’utente conferma di avvenuta ricezione della richiesta di restituzione. Successivamente l’utente verrà contattato dal corriere incaricato da Orologeria Bobba per il ritiro del reso.

Il pacco dovrà contenere l’articolo/i che si intende rendere nonché quanto eventualmente previsto al successivo paragrafo.

In ogni caso la restituzione dell’articolo dovrà essere conclusa entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di esercitare il diritto di recesso.

 

Il reso è gratuito solo in caso di prodotto difettoso in tutti gli altri casi è a carico del cliente.

In alternativa l’utente potrà scegliere – sostenendone i costi - una propria modalità di spedizione del pacco contenente l’articolo reso. In tal caso si farà carico di darne comunicazione a Orologeria Bobba nella comunicazione di recesso o al corriere incaricato da Orologeria Bobba una volta contattato.

Il pacco dovrà essere inviato, sempre nel termine di 14  giorni dalla comunicazione di volontà di esercitare il diritto di recesso, al seguente indirizzo: Corso Gastaldi, 3 13100 Vercelli – Italia.
Qualora il reso avvenga nei termini sopra elencati, Orologeria Bobba provvederà contestualmente all’avvenuta ricezione del pacco e all’espletamento delle verifiche di cui all’articolo che segue, ad accreditare l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto del prodotto al netto, per l’estero, delle spese di spedizione a meno che non siano state sostenute direttamente dall’utente.

 

I prodotti oggetto di restituzione devono essere indossati/visionati esclusivamente per il tempo necessario per verificarne le caratteristiche, la vestibilità e/o il gradimento dell’articolo stesso.
E’ vietato qualsiasi uso differente.

I prodotti, inoltre, devono essere preservati nella loro integrità e consistenza, al fine di poter essere rimessi in vendita, non devono presentare segni d’uso diversi dalla prova del prodotto, non devono essere danneggiati né sporcati. In particolare dovranno essere restituiti con tutte le etichette, confezioni accessori originali ricevuti insieme all’articolo. 
Tutti i capi restituiti saranno sottoposti ad una attenta verifica da parte di Orologeria Bobba; l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto stesso; l’eventuale diminuzione del valore del prodotto potrà essere trattenuta sull’importo da rimborsarsi all’utente.

 
Nel caso in cui il prodotto presenti difetti Orologeria Bobba si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso.

In tal caso Orologeria Bobba ove venga confermata la sussistenza del difetto, si accollerà integralmente i costi di spedizione per la restituzione del prodotto e provvederà al rinvio di un nuovo articolo, ove ancora disponibile, o alla riparazione dello stesso, ove possibile o, infine, o al rimborso dell’intero importo corrisposto dall’utente per l’acquisto del prodotto, incluse le spese di spedizione eventualmente dallo stesso sostenute.

L’utente si impegna a rispettare le stesse modalità di comunicazione previste per l’esercizio del diritto di recesso sopra indicate.

  

Spedizioni e resi

Le spedizioni in Italia sono gratuite per gli ordini superiori a 100,00 €, mentre per ordini di importo inferiore il costo della spedizione è di 10,00 €.

Il tuo pacco sarà preparato per essere affidato al corriere con tempi variabili da 1 a 3 giorni, a seconda della disponibilità del/dei prodotto/i e alla loro collocazione, oltre che al periodo in cui viene effettuato l'ordine (weekend, festività o periodo di saldi e promozioni) e al numero di articoli che fanno parte del tuo ordine.

Gli ordini ricevuti attraverso il sito internet dopo le ore 12 del sabato verranno processati il lunedì successivo.

Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna viene effettuata in 1\2 gg. a seconda della zona geografica.
Potrai tracciare la spedizione attraverso l'area riservata sul sito, se registrato, oppure attraverso il link per il tracciamento che riceverai via mail.

In caso di rottura o manomissione del pacco vi invitiamo a non accettare il pacco e a contattarci immediatamente. Eventuali danni all'imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta "ACCETTATO CON RISERVA" sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna - a Orologeria Bobba (inviando un messaggio all'indirizzo  info.orologeriabobba@gmail.com) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti.

Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero che causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Orologeria Bobba daranno diritto Orologeria Bobba di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d'acquisto. In tali ipotesi, Orologeria Bobba fornirà tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di  Orologeria Bobba.

RESO
Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, potrai avvalerti del diritto di recesso entro 7 giorni dalla data di ricevimento della merce.

La spedizione deve essere notificata via e-mail con la segnalazione della data di spedizione, del servizio utilizzato (posta/corriere espresso) e, se possibile, del numero di lettera di vettura;

Ti ricordiamo che per essere accettato come reso, il prodotto dovrà presentare tutte le etichette originali, non dovrà essere stato utilizzato o sporco e dovrà essere integro, nella custodia e nell’imballo originale oltre che dotato di tutti agli accessori eventualmente presenti (con libretto di istruzioni e certificati ).

I pacchi vanno spediti a:

Orologeria Bobba – Corso Gastaldi, 3 – 13100 Vercelli

Una volta accettato il tuo reso, provvederemo ad effettuare il rimborso attraverso il canale utilizzato per il pagamento del tuo ordine: se hai utilizzato carte elettroniche o PayPal ti rimborseremo attraverso questo canale.

Il diritto di recesso si applica entro e non oltre il quattordicesimo giorno dalla ricezione della merce anche per "prodotti non integri", cioè con confezioni aperte, ma non danneggiati o mancanti di parti fondamentali per l'utilizzo o delle istruzioni. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In questi casi il valore dei prodotti dovrà essere rivalutato da tecnici specializzati, considerando la diminuzione del valore imputabile all'apertura della confezione e a una manipolazione impropria. Il rimborso sarà accordato sulla base del minor valore dei beni restituiti, l'ammontare totale del rimborso in questi casi non potrà superare il 50% del valore iniziale d'acquisto pagato.

Il diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, fatta eccezione per le spese di rispedizione, che restano a carico del Cliente.